• 換貨規定
  
1. 經銷商可於出貨日起30天內，至康園公司營業櫃檯辦理換貨手續，逾期無法更換。
   
2. 可換貨之商品，限未拆封之商品，經康園公司倉管檢驗品質無誤者。
   
3. 應檢附原購貨統一發票或訂購單(方便查詢訂購紀錄)，連同『經銷商換貨申請書』。
   
4. 換貨的積分(PV)必須大於或是等於原購買的(PV)，康園公司不接受低於原購買積分(PV)的換貨；
   超過原購買積分(PV)的部分，不計算獎金，超出金額部分須補差額。
   
5. 為防止假藉他人名義換貨而影響他人換貨權益，換貨申請需由本人處理。
   如本人無法到場時，可將產品連同發票或出貨單委託他人處理(『經銷商換貨申請表』仍須由申請人親自簽名)。
   
6. 換貨只限同系列商品，例如保養品換保養品、保健食品換保健食品。
• 退貨規定
  
  1. 經銷商辦理退貨，視同自動終止經銷商資格，並依照終止經營權之規定辦理。
     
  2. 可辦理退貨之商品，限未拆封之商品，並經康園公司倉管檢驗品質無誤者。
     
  3. 應檢附原購貨統一發票或訂購單(方便查詢訂購紀錄)，連同『經銷商解除/終止契約申請書』。
     
  4. 退貨商品減損價額判斷之依據：
     距離出貨日期在3個月以內者，以原購買商品價格90%退款。
     距離出貨日期在4個月以內者，以原購買商品價格80%退款。
     距離出貨日期在5個月以內者，以原購買商品價格60%退款。
     距離出貨日期在6個月以內者，以原購買商品價格40%退款。
     距離出貨日期在6個月以上者，不得辦理退款。
• 瑕疵品及商品短少之處理
  
  1. 經銷商收到商品後，如有瑕疵品應於十四天內通知康園公司營業櫃檯給予無條件換貨；
     若因長期放置且存放未依公司規定或人為因素等，影響商品品質或超過保存期限者，康園公司恕不接受換貨。
     
  2. 現場出貨或是宅配如有發生商品(完整包裝)數量短少情形，經銷商應於收到商品日(即到貨日)起三日內，
     通知康園公司營業櫃檯處理，逾期者康園公司恕不接受。但商品內容物(缺粒數或空的鋁箔包)不在此限。
     

※退貨情形發生時，所有經銷商因為該批商品所發生之獎金及積分，公司均將一併自相關經銷商追回。
※經銷商若一再無正當原因換貨，康園公司有權對該經銷商處以暫停出貨三個月之處份。